Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za uspjeh klijenata
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalista za uspjeh klijenata koji će se pridružiti našem timu i pomoći u osiguravanju vrhunskog iskustva za naše klijente. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za izgradnju i održavanje snažnih odnosa s klijentima, razumijevanje njihovih potreba i pružanje rješenja koja će im pomoći da postignu svoje ciljeve. Vaša sposobnost da komunicirate jasno i učinkovito, zajedno s vašim analitičkim vještinama, bit će ključna za uspjeh u ovoj ulozi. Radit ćete u bliskoj suradnji s našim prodajnim, marketinškim i tehničkim timovima kako biste osigurali da klijenti dobiju najbolju moguću uslugu. Idealni kandidat će imati iskustvo u radu s klijentima, snažne interpersonalne vještine i sposobnost rješavanja problema. Ako ste strastveni u pomaganju drugima i želite raditi u dinamičnom i poticajnom okruženju, voljeli bismo čuti od vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Izgradnja i održavanje odnosa s klijentima.
- Razumijevanje potreba klijenata i pružanje odgovarajućih rješenja.
- Suradnja s internim timovima za poboljšanje korisničkog iskustva.
- Praćenje povratnih informacija klijenata i predlaganje poboljšanja.
- Pružanje podrške klijentima putem različitih komunikacijskih kanala.
- Izrada izvještaja o zadovoljstvu klijenata.
- Organizacija i vođenje sastanaka s klijentima.
- Edukacija klijenata o našim proizvodima i uslugama.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s klijentima ili korisničkoj podršci.
- Snažne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Poznavanje CRM sustava je prednost.
- Sposobnost rada u timskom okruženju.
- Visoka razina organiziranosti i pažnje prema detaljima.
- Fleksibilnost i prilagodljivost u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje engleskog jezika.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u radu s klijentima?
- Koje metode koristite za rješavanje problema klijenata?
- Kako se nosite s teškim klijentima?
- Možete li dati primjer kada ste poboljšali korisničko iskustvo?
- Kako upravljate svojim vremenom i prioritetima?
- Koje alate koristite za praćenje povratnih informacija klijenata?
- Kako biste educirali klijenta o novom proizvodu?
- Kako surađujete s drugim timovima unutar tvrtke?
